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                      客服文員 3-4K元/月 有料
                      該崗位平均薪資 4297元/月
                      高薪職位年假年終獎優質企業社會保險環境優雅晉升快有提成...

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                      • 單位性質: 集體事業
                      • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等)
                      • 注冊資金:100萬-500萬
                      • 員工人數:100—200人
                      • 成立日期:1994年2月14日
                      • 營業執照:
                      • 基本信息

                      • 職位描述

                        任職要求:
                        1、大專以上學歷,1年以上電商工作經驗,有一定的電商基礎知識;
                        2、具備良好的客戶服務意識和溝通協調能力,打字速度快,熟悉基礎辦公軟件操作;
                        3、有耐心和責任心,學習能力強,能夠快速掌握產品和行業知識;
                        4、熟悉電商買賣交易流程和規則,熟悉客戶服務流程。
                        工作職責:
                        (一)電商
                        1、負責天貓、淘寶、京東、阿里巴巴等電商平臺客戶接待和維護的工作:售前接待、售中跟進、售后服務;
                        2、電商平臺銷售數據的統計與分析,制定電商運營銷售計劃;
                        3、負責店鋪日常維護,保證網店正常運作,優化店鋪商品鋪貨;及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題;
                        4、學習并熟悉產品運用知識;
                        5、負責私域客戶的開發;
                        6、完成部門領導交辦的其他工作。
                        (二)內勤
                        1、協助業務員整理出差費用單據報銷;
                        2、傳達銷售部的政策與文件,定單的制作、發貨的跟進、物流的跟蹤等;
                        3、銷售數據的統計,銷售合同的制作、管理工作,各類表格的登記、文檔的管理、結存等;
                        4、負責各個展會的項目,包括前期的展會準備、參展中客戶的接待、展會結束的處理等;
                        5、定期回訪原有的客戶,開發新客戶,學習產品運用與推廣;
                        6、完成部門領導交辦的其他工作。
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